1. Identificación del prestador
En cumplimiento de la normativa vigente, se identifican los datos del profesional prestador de los servicios:
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y el despacho profesional para la prestación de servicios jurídicos especializados en extranjería, residencia y nacionalidad española, contratados a través de la plataforma web Nacionalia.
Los servicios incluyen, entre otros:
El alcance concreto de cada servicio, sus fases y el precio se detallan en la ficha del trámite correspondiente antes de la contratación.
3. Proceso de contratación
La contratación se realiza íntegramente online a través de los siguientes pasos:
La contratación se perfecciona en el momento en que el cliente completa el pago y recibe la confirmación electrónica.
4. Precio y modalidades de pago
El precio de cada servicio se indica de forma clara antes de la contratación, incluyendo impuestos aplicables. Según el trámite, existen dos modalidades:
Todos los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI-DSS. Nacionalia no almacena datos de tarjeta de crédito o débito.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Excepción: Si el cliente ha solicitado expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y el servicio ha sido completamente ejecutado, no procederá el reembolso. Si la ejecución ha comenzado pero no se ha completado, se descontará la parte proporcional del servicio ya prestado.
6. Hoja de encargo profesional
La aceptación de estas condiciones constituye la hoja de encargo profesional conforme a la normativa colegial del ICAM y establece:
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018. El tratamiento es necesario para la ejecución del encargo profesional.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
8. Responsabilidad
El abogado responde de la diligencia en la prestación del servicio, pero no garantiza un resultado concreto, dado que las resoluciones administrativas dependen de la Administración competente.
El despacho no será responsable de retrasos derivados de la Administración, de la falta de aportación de documentación por parte del cliente, ni de cambios normativos sobrevenidos que afecten al trámite.
9. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con el servicio, tienes derecho a presentar una reclamación formal. Para ello:
Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, puedes acudir al Servicio de Orientación Jurídica del ICAM, a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma, o a los tribunales competentes.
10. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que puedes acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nuestro email de contacto a efectos de esta plataforma es: hola@nacionalialegal.com.
11. Resolución de conflictos y jurisdicción
En caso de discrepancia sobre los honorarios, el cliente podrá solicitar la intervención del Servicio de Orientación Jurídica del ICAM o acudir al procedimiento de jura de cuentas.
Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española vigente.
12. Modificaciones
El despacho se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Los cambios se comunicarán al cliente y no afectarán a los servicios ya contratados.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.