01Identificación del prestador
En cumplimiento de la normativa vigente, se identifican los datos del profesional prestador de los servicios:
02Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y el despacho profesional para la prestación de servicios jurídicos especializados en extranjería, residencia y nacionalidad española, contratados a través de la plataforma web Nacionalia.
Los servicios incluyen, entre otros:
- Asesoramiento jurídico y estudio de viabilidad del expediente.
- Preparación, revisión y presentación de documentación ante organismos públicos.
- Seguimiento del estado del expediente y comunicación de resoluciones.
- Representación legal ante la Administración cuando sea necesario.
El alcance concreto de cada servicio, sus fases y el precio se detallan en la ficha del trámite correspondiente antes de la contratación.
03Proceso de contratación
La contratación se realiza íntegramente online a través de los siguientes pasos:
La contratación se perfecciona en el momento en que el cliente completa el pago y recibe la confirmación electrónica.
04Precio y modalidades de pago
El precio de cada servicio se indica de forma clara antes de la contratación, incluyendo impuestos aplicables. Según el trámite, existen dos modalidades:
Todos los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI-DSS. Nacionalia no almacena datos de tarjeta de crédito o débito.
05Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los catorce días naturales de la celebración del contrato.
Para ejercerlo, notifícanos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o un correo electrónico) a Juan Eduardo Romero García, Camino de Coín 9, Edif. Doña María, 4.ºA — 29640 Fuengirola (Málaga), teléfono +34 684 773 575, correo hola@nacionalia.es. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y sin ningún gasto para ti.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato):
- A la atención de Juan Eduardo Romero García, Camino de Coín 9, Edif. Doña María, 4.ºA — 29640 Fuengirola (Málaga), hola@nacionalia.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el/recibido el (*):
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
06Hoja de encargo profesional
La aceptación de estas condiciones constituye la hoja de encargo profesional conforme a la normativa colegial del ICAM y establece:
- Obligaciones del abogado: actuar con diligencia, competencia, lealtad y confidencialidad. Mantener informado al cliente del estado del expediente. Cumplir los plazos legales aplicables.
- Obligaciones del cliente: facilitar información veraz y completa. Aportar la documentación requerida en los plazos indicados. Atender las comunicaciones del despacho.
- Secreto profesional: toda la información facilitada por el cliente está protegida por el secreto profesional del abogado, conforme al artículo 542.3 de la LOPJ y al Estatuto General de la Abogacía.
- Conflicto de intereses: el abogado se compromete a no aceptar encargos que presenten conflicto de interés con los del cliente.
- Renuncia o cese: cualquiera de las partes podrá poner fin al encargo comunicándolo por escrito. En caso de renuncia del abogado, este mantendrá la representación durante el tiempo necesario para evitar indefensión al cliente.
07Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018. El tratamiento es necesario para la ejecución del encargo profesional.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
08Responsabilidad
El abogado responde de la diligencia en la prestación del servicio, pero no garantiza un resultado concreto, dado que las resoluciones administrativas dependen de la Administración competente.
El despacho no será responsable de retrasos derivados de la Administración, de la falta de aportación de documentación por parte del cliente, ni de cambios normativos sobrevenidos que afecten al trámite.
09Reclamaciones
Si no estás satisfecho con el servicio, tienes derecho a presentar una reclamación formal. Para ello:
- Envía tu reclamación por escrito a hola@nacionalia.es o llama al +34 684 773 575, indicando tus datos, el servicio contratado y el motivo de la reclamación.
- Recibirás acuse de recibo en un plazo máximo de 48 horas y respuesta fundamentada en un máximo de 30 días naturales.
- También puedes solicitar una hoja de reclamaciones dirigiéndote al email indicado. Te la remitiremos en formato electrónico para su cumplimentación.
10Resolución de conflictos y jurisdicción
En caso de discrepancia sobre los honorarios, el cliente podrá solicitar la intervención del Servicio de Orientación Jurídica del ICAM o acudir al procedimiento de jura de cuentas.
Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española vigente.
11Modificaciones
El despacho se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Los cambios se comunicarán al cliente y no afectarán a los servicios ya contratados.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.