01Compromiso con la accesibilidad
Nacionalia se compromete a hacer accesible su sitio web de conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que transpone la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo (European Accessibility Act), y con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.
Nuestro objetivo es garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a la información y los servicios que ofrecemos a través de nuestra plataforma.
02Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 y la norma UNE-EN 301549:2022, debido a las excepciones y a la falta de conformidad de algunos aspectos que se indican a continuación.
03Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:
- Algunos elementos interactivos (modales de detalle de trámites) pueden no ser completamente navegables por teclado en todos los navegadores.
- Algunos textos de contraste en elementos decorativos pueden no alcanzar la ratio mínima 4.5:1 en ciertos contextos.
- Documentos PDF proporcionados por terceros (p. ej., BOE) pueden no tener estructura de accesibilidad completa.
- Contenido de terceros como el widget de chat y botones de WhatsApp dependen de la accesibilidad implementada por sus proveedores.
04Medidas adoptadas
Hemos implementado las siguientes medidas para mejorar la accesibilidad:
- Uso de HTML semántico con etiquetas
<main>,<nav>,<article>y<footer>. - Atributos
aria-labelen botones interactivos y elementos de navegación. - Textos alternativos (
alt) en todas las imágenes informativas. - Formularios con etiquetas asociadas y mensajes de error descriptivos.
- Diseño responsivo que se adapta a distintos tamaños de pantalla y niveles de zoom.
- Tipografías legibles con tamaños mínimos de 14px en cuerpo de texto.
05Comunicaciones sobre accesibilidad
Puedes comunicarnos cualquier incidencia de accesibilidad que encuentres en la plataforma. Nos comprometemos a atender tu solicitud y darte una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
En tu comunicación, indica la URL de la página afectada, una descripción del problema y la tecnología de asistencia que utilizas (lector de pantalla, magnificador, etc.), si procede.
06Procedimiento de aplicación
Si tras realizar una solicitud de accesibilidad la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante el Ministerio de Política Territorial y Función Pública o ante el organismo competente de tu comunidad autónoma.
También puedes dirigirte al Defensor del Pueblo como mecanismo de reclamación adicional.
07Contenido opcional
Esta declaración fue preparada el 24 de abril de 2026. El método empleado ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio equipo de desarrollo.
Revisamos esta declaración de forma periódica y la actualizamos cuando se realizan cambios significativos en el sitio web o se identifican nuevos problemas de accesibilidad.